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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
La présente Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service, et vous informe de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi vous protège.
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie ci-dessous. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente Politique de confidentialité :
Le terme « Compte » désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service ou à certaines parties de celui-ci.
Une « société affiliée » désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, le terme « contrôle » désignant la détention de 50 % ou plus des actions, des participations ou d’autres titres donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou d’autres instances de direction.
La Société (désignée par les termes « la Société », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente Politique de confidentialité) désigne MESA GROUPE/GROUP, 1350 RUE MAZURETTE.
Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant notamment les détails de votre historique de navigation sur ce site web.
Le terme « pays » désigne : le Québec, au Canada
Le terme « Appareil » désigne tout appareil permettant d'accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Les « données personnelles » (ou « informations personnelles ») désignent toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
Nous utilisons les termes « données personnelles » et « informations personnelles » de manière interchangeable, sauf si une loi utilise un terme spécifique.
Le Service désigne le site Web.
Le terme « Prestataire de services » désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s'agit de sociétés tierces ou de personnes physiques employées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service pour le compte de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser l'utilisation du Service.
Les « Données d'utilisation » désignent les données collectées automatiquement, qu'elles soient générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite sur une page).
Le site web désigne MESA GROUPE/GROUP, accessible à l'adresse https://www.mesagroup.ca/.
« Vous » désigne la personne physique accédant au Service ou l'utilisant, ou la société, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède au Service ou l'utilise, selon le cas.
Collecte et utilisation de vos données personnelles
Types de données collectées
Données personnelles
Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :
Adresse e-mail
Prénom et nom
Numéro de téléphone
Adresse, État, Province, Code postal, Ville
Coordonnées bancaires afin de payer des produits et/ou services dans le cadre du Service
Lorsque vous payez un produit et/ou un service par virement bancaire, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles supplémentaires afin de faciliter cette transaction, de vérifier votre identité et de nous conformer aux exigences légales et de lutte contre la fraude. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter :
Date de naissance
Passeport ou carte d'identité nationale
Relevé de carte bancaire
Autres informations vous reliant à une adresse
Données d'utilisation
Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Service.
Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre Service que vous consultez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, le système d'exploitation de votre appareil mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile.
Technologies de suivi et cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que nous utilisons comprennent des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre des informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :
Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Service.
Balises Web. Certaines sections de notre Service et de nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelées gifs invisibles, pixels espions et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail, ainsi que d'obtenir d'autres statistiques liées au site Web (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou des cookies « de session ». Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.
Lorsque la loi l'exige, nous n'utilisons les cookies non essentiels (tels que les cookies d'analyse, de publicité et de remarketing) qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment à l'aide de notre outil de préférences en matière de cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins décrites ci-dessous :
Cookies nécessaires / essentiels
Type : cookies de session
Gérés par : nous
Objectif : ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles sur le site web et vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils contribuent à l'authentification des utilisateurs et à la prévention de l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous utilisons ces cookies uniquement pour vous fournir ces services.
Cookies relatifs à la politique / à l'acceptation de la notification
Type : Cookies persistants
Gérés par : nous
Objectif : ces cookies permettent de déterminer si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site web.
Cookies de fonctionnalité
Type : Cookies persistants
Gérés par : Nous
Objectif : ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le site Web, tels que vos identifiants de connexion ou vos préférences linguistiques. L'objectif de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnalisée et de vous éviter d'avoir à saisir à nouveau vos préférences à chaque fois que vous utilisez le site Web.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies ou la section Cookies de notre Politique de confidentialité.
Utilisation de vos données personnelles
La Société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes :
Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.
Pour gérer votre compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur inscrit.
Pour l'exécution d'un contrat : l'élaboration, le respect et l'exécution du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat conclu avec nous par le biais du Service.
Pour vous contacter : pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou d'autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités, aux produits ou aux services souscrits, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Pour gérer vos demandes : pour répondre à vos demandes et les traiter.
À des fins de cession d'activité : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour évaluer ou mener à bien une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une activité en cours ou d'une procédure de faillite, de liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles que nous détenons concernant les utilisateurs de notre Service font partie des actifs transférés.
À d'autres fins : nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, ainsi que pour évaluer et améliorer notre Service, nos produits, nos services, notre marketing et votre expérience.
Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :
Avec des prestataires de services : nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services afin de surveiller et d'analyser l'utilisation de notre Service, pour le traitement des paiements et pour vous contacter.
Dans le cadre de transferts d'activité : nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles dans le cadre de, ou lors des négociations relatives à, toute fusion, vente d'actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société.
Avec des sociétés affiliées : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées, auquel cas nous exigerons de ces dernières qu'elles respectent la présente Politique de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toute autre filiale, tout partenaire de coentreprise ou toute autre société que nous contrôlons ou qui est sous contrôle commun avec nous.
Avec des partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec d'autres utilisateurs : si notre Service propose des espaces publics, lorsque vous partagez des données personnelles ou interagissez d'une autre manière avec d'autres utilisateurs dans ces espaces publics, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et diffusées publiquement à l'extérieur.
Avec votre consentement : nous pouvons divulguer vos données personnelles à toute autre fin avec votre consentement.
Conservation de vos données personnelles
La Société ne conservera vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre des litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.
Dans la mesure du possible, nous appliquons des durées de conservation plus courtes et/ou réduisons l'identifiabilité en supprimant, en agrégeant ou en anonymisant les données. Sauf indication contraire, les durées de conservation ci-dessous sont des durées maximales (« jusqu'à ») et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins concernées. Nous appliquons des durées de conservation différentes à différentes catégories de données à caractère personnel en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :
Informations de compte
Comptes d'utilisateurs : conservées pendant toute la durée de votre relation avec le compte, plus jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte afin de traiter tout problème postérieur à la résiliation ou de résoudre des litiges.
Données relatives au service client
Tickets d'assistance et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de clôture du ticket afin de répondre aux demandes de suivi, d'évaluer la qualité du service et de nous défendre contre d'éventuelles actions en justice
Transcriptions de chat : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance qualité et de formation du personnel.
Données d'utilisation
Données d'analyse du site web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareils) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d'analyser les tendances tout en respectant les principes de confidentialité.
Journaux du serveur (adresses IP, heures d'accès) : jusqu'à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.
Données marketing
Marketing par e-mail : conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou jusqu'à 24 mois à compter de votre dernière interaction (dernier e-mail ouvert ou clic), selon la première éventualité.
Données financières et de transaction
Informations de paiement : les détails des cartes de crédit/débit ne sont pas stockés sur nos serveurs ; ils sont traités par nos prestataires de services de paiement. Nous conservons les enregistrements des transactions (détails des factures, historique des achats, montants) pendant une durée maximale de 10 ans à compter de la date de la transaction afin de nous conformer à la législation fiscale et aux réglementations financières.
Dossiers de facturation : jusqu'à 10 ans pour répondre aux exigences de conformité comptable et fiscale.
Les données d'utilisation sont conservées conformément aux durées de conservation décrites ci-dessus et ne peuvent être conservées plus longtemps que lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité légale.
Nous pouvons conserver des données à caractère personnel au-delà des durées indiquées ci-dessus pour différentes raisons :
Obligation légale : nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données (par exemple, les documents financiers destinés aux autorités fiscales).
Actions en justice : les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Votre demande explicite : vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.
Limitations techniques : les données se trouvent dans des systèmes de sauvegarde dont la suppression est programmée de manière routinière.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur la durée de conservation de vos données à caractère personnel.
À l'expiration des délais de conservation, nous supprimons ou anonymisons les données à caractère personnel de manière sécurisée selon les procédures suivantes :
Suppression : les données à caractère personnel sont supprimées de nos systèmes et ne sont plus traitées activement.
Conservation des sauvegardes : des copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes cryptées pendant une période limitée, conformément à notre calendrier de conservation des sauvegardes, et ne sont pas restaurées, sauf si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de reprise après sinistre ou de conformité légale.
Anonymisation : dans certains cas, nous transformons les données à caractère personnel en données statistiques anonymes qui ne permettent pas de vous identifier. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.
Transfert de vos données à caractère personnel
Vos informations, y compris vos données à caractère personnel, sont traitées dans les bureaux opérationnels de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos données personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures supplémentaires le cas échéant. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité, et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, notamment en matière de sécurité de vos données et autres informations personnelles.
Supprimer vos données personnelles
Vous avez le droit de supprimer ou de nous demander de vous aider à supprimer les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.
Notre Service peut vous offrir la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant depuis le Service.
Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte, si vous en possédez un, et en vous rendant dans la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute donnée personnelle que vous nous avez fournie.
Veuillez toutefois noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations lorsque nous y sommes légalement tenus ou que nous disposons d'une base légale pour le faire.
Divulgation de vos données personnelles
Transactions commerciales
Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une cession d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.
Application de la loi
Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides émanant d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
Autres exigences légales
La Société peut divulguer vos données personnelles si elle estime de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :
Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se prémunir contre toute responsabilité légale
Sécurité de vos données personnelles
La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles
Les prestataires de services auxquels nous faisons appel peuvent avoir accès à vos données personnelles. Ces fournisseurs tiers collectent, stockent, utilisent, traitent et transfèrent des informations relatives à votre activité sur notre Service conformément à leurs politiques de confidentialité.
Marketing par e-mail
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des newsletters, des documents marketing ou promotionnels et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir tout ou partie de ces communications de notre part en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans tout e-mail que nous envoyons, ou en nous contactant.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services de marketing par e-mail pour gérer et vous envoyer des e-mails.
Courrier électronique direct
Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse https://policies.google.com/privacy
Paiements
Nous pouvons proposer des produits et/ou services payants dans le cadre du Service. Dans ce cas, nous pouvons recourir à des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des prestataires de paiement).
Nous ne stockerons ni ne collecterons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement à nos prestataires de paiement tiers, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur politique de confidentialité. Ces prestataires de paiement adhèrent aux normes établies par la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, qui est le fruit d'une collaboration entre des marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à garantir la sécurité du traitement des informations de paiement.
Lorsque vous payez un produit et/ou un service par virement bancaire, nous pouvons vous demander de fournir des informations afin de faciliter cette transaction et de vérifier votre identité.
Confidentialité des enfants
Notre Service ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de vos parents avant de collecter et d'utiliser ces informations.
Liens vers d'autres sites web
Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.
Nous vous en informerons par e-mail et/ou par une notification bien visible sur notre service avant que la modification n'entre en vigueur et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente politique de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : INFO@MESAGROUP.CA
En visitant cette page sur notre site web : https://www.mesagroup.ca/contact